质量保证
01 细胞QC检测项目
每批发货前严格QC检测，检测项目：活性、细菌污染、真菌污染、支原体污染
02 镜下细胞图片
产品形式
公司提供2种形式的产品：
第1种是冻存产品，由液氮直接拿出，干冰运输给客户。一般不推荐这种，也较少使用这种方式，因为复苏手法对于细胞状态影响较大，一旦细胞状态不好，很难说是细胞自身不行，还是复苏没操作好；另外温度对细胞、基因功能状态影响很大，-80C也不是细胞储存的合适方式，快递时间也很难控制，多种因素影响产品的质量；
第2种是我们复苏好细胞，QC通过后，T-25灌满培养基常温运输给客户，排除复苏造成影响，常温运输也对细胞影响也不大。
默认是发第2种，如果想要第1种，请事先告知
购物指南
在线订购流程
待我司销售核实订单后，将第一时候安排发货相关事宜。
如有疑问，可拨打全国热线：4008-750-250及时沟通。
售前咨询
客服工作时间：周一至周五9：00-18：00
全国服务热线：4008-750-250
与客服沟通确认后再下单
时间及费用
配送时间
现货：货款到后，常温：1-2周内发货；冻存：3天内发货
期货：需提前与客服沟通确认货期
配送费用
常温运输免运；
干冰运输：江浙沪200元，其他区域300元
产品售后服务
1、收到细胞24小时内出现细菌、真菌、霉菌污染，72小时检测支原体阳性属于产品质量问题，无条件重发，同时不影响第3条的售后免责；
2、享有1个月的超长售后期；
3、售后期内，客户免责1次，即使客户的责任，也可以免费重发1次；
4、对于人源细胞，1个月内，如果第三方鉴定STR错误，可退细胞款，同时赔偿第三方STR鉴定费用（限于乙方对外提供的STR服务费用金额以内）。
商品验货及签收
1.在收到快递后，请立刻仔细核查所订产品的名称、品牌/货号、规格、厂家、数量和金额，确保所订产品准确无误，检查商品包装及商品本身状况是否完好；
2.如验收商品时发现所订产品短缺、配送错误、包装破损等，请即刻联系销售人员，销售人员会立刻给您解决；
3.在发货时，我们会给您发送快递单号短信告知，请您及时关注信息。
开票制度
我司可以开展普通发票和增值税专用发票两种类型：
增值税普通发票：需要您提供以下开票信息（企业名称、税号）及发票邮寄地址（可开电子普通发票）
增值税专用发票：需要您提供详细开票信息（企业名称、税号、注册地址和电话、开户行及账户）及发票邮寄地址。
所有信息必须按照企业的增值税要求严格填写，若因为填写错误或信息错误造成的发票错误，我司不负任何责任。
扫二维码
